Возврат

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, в отношении которого действуют особые правила. Эти правила регулируются: статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Согласно указанным выше документам, покупатель имеет право отказаться от покупки любого товара и вернуть его в Интернет-магазин в течение 7-ми дней после доставки (а также в любое время до момента доставки).

Памятка о порядке и сроках возврата товара потребителем в интернет-магазине «Обнова»

·       Возврат обуви, купленной в интернет магазине «Обнова» в городе Пермь производится в фирменных магазинах «ОБНОВА» и магазинах «Распродаж». В магазине необходимо заполнить заявление на возврат и оставить товар. В заявлении необходимо указать банковские реквизиты Вашего счета и паспортные данные. В течение трёх рабочих дней Ваше заявление будет рассмотрено. В случае положительного решения деньги будут переведены на Ваш банковский счёт в течение 3-х рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).

·       Возврат товара, доставленного транспортными компаниями, осуществляется по адресу:

ТК «CDEK»: г.Пермь, ул. 25 Октября, д.77 (самовывоз)

АО «Почта России»: 614007, г.Пермь, ул. Максима Горького, д.74 (самовывоз)

ТК "Boxberry": 614002, г.Пермь, ул. Николая Островского, д. 93Д (самовывоз)

Получатель отправлений – ИП Цепенщиков Владислав Викторович ( ВНИМАНИЕ!!! )

При отправке указывать полное наименование юридического лица получателя!

В противном случае, мы не сможем получить отправленную посылку, чтобы вернуть

вам денежные средства за купленный товар!!!

В случае возврата напишите на почту:  info@obnova.ru, укажите ФИО, номер, дату заказа и приложите фото товара или позвоните по телефону: 8 (800) 533-88-10 или 8 (342) 270-14-80, наш специалист поможет разобраться в ситуации.

Вместе с товаром необходимо заполнить заявление на возврат (во вложении на сайте) с указанием причины возврата. В течение трёх рабочих дней, после получения посылки, Ваше заявление будет рассмотрено. В случае положительного решения деньги будут переведены на Ваш банковский счёт в течение 3-х рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).

·       Режим работы продавца:  по графику розничных магазинов в городе Пермь.

·       Для связи с регионами РФ: с 07-00 до 16-00 (по Москве).

·       Максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу: 7 (семь) дней.

·       Внимание! Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства товара надлежащего качества до возврата его продавцу! Товар не должен иметь следов использования, на нем должны быть сохранены ярлыки, пломбы и упаковка.

Закон не требует обязательно сохранять чек, поскольку покупатель может подтверждать покупку другими способами (иные документы, электронная переписка и т. д.).

Но во избежание лишних споров, пожалуйста, сохраняйте чеки в течение 7 дней после получения товара!

 

Связаться с нашими менеджерами по поводу качества приобретённых у нас товаров вы можете по электронной почте:  info@obnova.ru  или по телефону: 8 (800) 533-88-10 или 8 (342) 270 14 80

Скачать Заявление на возврат